TAGASTUS- JA VAHETUSTINGIMUSED
Kehtiv alates: 12.10.2026
1. Üldsätted
Käesolevad tagastus- ja vahetustingimused kehtivad e-poes I AM TREND, mida haldab I AM TREND OÜ (edaspidi „Müüja”).
Ettevõtte registrikood: 14389295
Ettevõtte aadress: Estonia, Ida-Viru maakond, Narva, Rahu 12-36, 21003.
E-posti aadress: iamtrend.info@gmail.com
E-poe veebiaadress: https://iamtrend.eu
Tingimused kehtivad Eestis ja teistes Euroopa Liidu liikmesriikides asuvatele klientidele, arvestades kohaldatavaid tarbijakaitsenõudeid.
2. Õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul
Tarbijal on õigus e-poest ostetud kaubast taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates päevast, mil tarbija või tema nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on kauba kätte saanud.
Taganemisõiguse kasutamiseks ei pea tarbija põhjust esitama.
Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb saata Müüjale ühemõtteline taganemisavaldus e-posti aadressile iamtrend.info@gmail.com. Avalduses palume märkida tellimuse numbri, tagastatava toote ja kliendi kontaktandmed.
Tarbija võib kasutada ka seaduses ettenähtud taganemisavalduse tüüpvormi, kuid selle kasutamine ei ole kohustuslik.
3. Kauba tagastamine
Pärast taganemisavalduse esitamist peab tarbija saatma kauba tagasi põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest.
Tagastamise aadress: Estonia, Narva, Tallinna mnt. 33
Enne tagastamist palume kliendil võtta ühendust aadressil iamtrend.info@gmail.com, et saada vajaduse korral täpsed tagastamisjuhised.
Tarbijal on õigus kaubaga tutvuda ja seda proovida samal viisil, nagu oleks võimalik teha tavapärases kaupluses.
Kui tarbija on kaupa käsitsenud või kasutanud rohkem, kui on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, võib tarbija vastutada kauba väärtuse vähenemise eest seaduses sätestatud tingimustel.
Kauba originaalpakendi puudumine ei tähenda automaatselt taganemisõiguse kaotamist.
4. Tagastamise kulud
Tavapärase tagastamise otsesed kulud kannab tarbija.
Kui tagastamise põhjuseks on defektne, kahjustatud või tellimusele mittevastav toode, tuleb kliendil võtta ühendust Müüjaga aadressil iamtrend.info@gmail.com. Sellisel juhul lahendatakse tagastamise või muu õiguskaitsevahendiga seotud kulude küsimus vastavalt kohaldatavale õigusele.
5. Raha tagastamine
Müüja tagastab tarbijale kõik saadud maksed, sealhulgas esialgse tarne maksumuse ulatuses, mis vastab Müüja pakutud kõige odavama tavapärase tarneviisi maksumusele, kui tarbija on valinud kallima tarneviisi.
Tagasimakse tehakse põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist.
Müüjal on õigus tagasimaksega viivitada seni, kuni kaup on tagasi saadud või tarbija on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisi kaudu, mida tarbija kasutas algse tehingu tegemiseks, välja arvatud juhul, kui tarbija on selgesõnaliselt nõustunud teistsuguse makseviisiga.
Tarbijale ei kaasne tagasimakse tegemisega lisakulusid.
6. Toote vahetamine
Kui soovid vahetada toote teise suuruse, värvi või mudeli vastu, kirjuta aadressile iamtrend.info@gmail.com ja lisa tellimuse number ning soovitud uus toode.
Vahetamise võimalus sõltub soovitud toote saadavusest ja Müüjaga kokkulepitud korraldusest.
Kui vahetamine ei ole võimalik, võib tarbija kasutada seadusest tulenevat taganemisõigust ja esitada uue tellimuse.
Käesolev punkt ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi.
7. Defektne või vale toode
Kui saadud toode on defektne, kahjustatud või erineb tellitud tootest, palume võtta Müüjaga ühendust aadressil iamtrend.info@gmail.com.
Kirjas palume märkida tellimuse numbri, kirjeldada probleemi ja võimaluse korral lisada fotod.
Müüja vastutab kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest seaduses sätestatud tingimustel. Tarbijal võib olenevalt asjaoludest olla õigus nõuda parandamist, asendamist, hinna alandamist või lepingust taganemist.
Tarbijal on üldjuhul õigus esitada kauba lepingutingimustele mittevastavuse kohta pretensioon kahe aasta jooksul kauba kättesaamisest. Puudusest tuleb Müüjat teavitada kahe kuu jooksul alates sellest, kui tarbija puudusest teada sai või pidi teada saama.
8. Taganemisõiguse erandid
Taganemisõigus ei kohaldu juhtudel, mis on seaduses sõnaselgelt sätestatud.
Rõivaste puhul võib erand olla asjakohane näiteks tarbija isiklike vajaduste järgi valmistatud või selgelt personaliseeritud kaupade puhul.
Hügieenilistel põhjustel suletud kaupade tagastamise erandit saab kohaldada ainult siis, kui toode vastab seaduses sätestatud tingimustele. Kõikidele rõivastele ei kohaldu automaatselt hügieenierand.
Soodushinnaga ostetud tooted kuuluvad üldjuhul samuti 14-päevase taganemisõiguse alla.
9. Vaidluste lahendamine
Kui kliendil tekib tagastamise, vahetamise või kauba kvaliteediga seotud küsimus, palume võtta ühendust:
I AM TREND OÜ
E-post: iamtrend.info@gmail.com
Aadress: Estonia, Ida-Viru maakond, Narva, Rahu 12-36, 21003.
Kui vaidlust ei õnnestu lahendada kokkuleppel, võib tarbija pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti või tarbijavaidluste komisjoni poole seaduses sätestatud tingimustel.
Tarbijal säilivad kõik kohaldatavast õigusest tulenevad õigused.